מדיניות פרטיות ומאגרי מידע

1. חברת איקס סוויץ מערכות בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר ורואה בשמירה עליה ערך עליון. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להבהיר למשתמש את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והגנתו, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") והתקנות שהותקנו מכוחו.

איסוף המידע וסוגי המידע הנאספים

2. בעת השימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע הזמנה של מערכות מתח נמוך לרבות מצלמות אבטחה וציוד נלווה, יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים מסוימים. המידע הנאסף עשוי לכלול, בין היתר:

2.1 פרטי זיהוי אישיים: שם מלא ומספר זהות.
2.2 פרטי התקשרות: כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד ו/או קווי.
2.3 פרטי משלוח: כתובת מלאה למסירת הציוד (רחוב, מספר בית, עיר, קומה ומיקוד).
2.4 נתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, ומידע על אופן השימוש באתר (דפים שנצפו, זמן שהייה וכיוצא בזה).
2.5 פרטי תשלום וסליקה: פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר. יובהר כי פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה, אלא מועברים ישירות לספק הסליקה המורשה הפועל בהתאם לתקן PCI-DSS.

3. המשתמש אינו מחויב על פי חוק למסור את המידע, אולם מסירת פרטים מסוימים הינה תנאי הכרחי לביצוע רכישות באתר, לאספקת המוצרים ולמתן שירות לקוחות.

מטרות איסוף המידע והשימוש בו

4. המידע הנאסף על ידי החברה יישמר במאגר המידע של החברה וישמש למטרות הבאות:

4.1 ניהול תהליך המכירה, עיבוד הזמנות, אספקת מערכות מתח נמוך לרבות מצלמות אבטחה והציוד הנלווה לכתובת המשתמש.
4.2 יצירת קשר עם המשתמש לצורך תיאום משלוח, מתן שירות לקוחות, תמיכה טכנית במוצרים וטיפול בבקשות לביטול עסקה.
4.3 שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת התכנים והמוצרים המוצעים להעדפות המשתמש וניתוח סטטיסטי של פעילות האתר.
4.4 דיוור ישיר ומשלוח דברי פרסומת: בכפוף לקבלת הסכמתו המפורשת של המשתמש בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, החברה תהא רשאית לשלוח למשתמש עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי בנוגע למוצרי אבטחה וטכנולוגיה. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור זה בכל עת באמצעות פנייה לחברה או דרך קישור ההסרה המופיע בהודעות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

5. החברה לא תעביר את המידע האישי של המשתמש לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

5.1 לצורך אספקת המוצרים: העברת פרטי המשתמש (שם, כתובת וטלפון) לחברות שליחויות, מובילים או קבלני משנה המבצעים התקנות של ציוד אבטחה מטעמה של החברה.
5.2 ספקי שירותים טכנולוגיים: העברת מידע לספקים המפעילים את תשתית האתר, שירותי ענן, מערכות CRM וספקי סליקה, וזאת לצורך תפעולו השוטף של האתר בלבד.
5.3 מעבדות שירות וספקים: במקרה של צורך בתיקון מוצר או מימוש אחריות, יועברו הפרטים הרלוונטיים ליצרן או למעבדת השירות המוסמכת.
5.4 דרישה משפטית: אם יתקבל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי המשתמש, או במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין החברה המחייבת את חשיפת המידע.
5.5 הגנה על אינטרסים לגיטימיים: למניעת הונאות, הגנה על זכויות החברה או במקרה של שינוי מבני בחברה (כגון מיזוג או רכישה), ובלבד שהצד השלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור

6. האתר משתמש בטכנולוגיות מעקב כגון "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, אימות פרטים, אבטחת מידע והתאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על גבי המכשיר ממנו גולש המשתמש.

7. המשתמש יכול להגדיר את הדפדפן שלו כך שיסרב לקבל עוגיות או ימחק אותן, אולם הדבר עלול לפגוע ביכולת להשתמש בחלק מהפונקציות באתר, כגון שמירת מוצרים בסל הקניות או גישה לאזור האישי.

8. החברה עשויה להשתמש בשירותי ניטור של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics) המשתמשים בעוגיות לצורך ניתוח הרגלי הגלישה באתר באופן אנונימי ואגרגטיבי.

אבטחת מידע

9. החברה מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בעוד שמערכות אלו מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה, אין הן מעניקות חסינות מוחלטת. לפיכך, החברה אינה מתחייבת כי שירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

זכויות המשתמש

10. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתמש שמצא כי המידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו.

11. פניות בנושא עיון במידע, תיקונו או מחיקתו יש להפנות בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני של החברה: info@xswitch.co.il או בדואר רשום לכתובת: אלקאדי 1, עראבה.

12. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים במדיניות יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף ממועד פרסומם, אלא אם נקבע אחרת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה של המשתמש לתנאים המעודכנים.